Marketing em Redes Sociais – VANTAGENS E CUIDADOS

O marketing em redes sociais é quase uma obrigação para quem gerencia um empreendimento, seja digital ou não.

O magnetismo que as redes sociais exercem nas pessoas é algo impressionante.
Por todos os cantos da cidade e do mundo, uma teia de smartphones e tablets interligam, em tempo real, pessoas, ideias e organizações.

E é claro, que num meio tão fervilhante, o marketing digital não poderia ficar de fora.

Marketing Social

Marketing em redes sociais – relacionamento é o negócio

Você já deve ter ouvido falar muito em marketing de relacionamento.

As redes sociais são o lugar por excelência onde acontece relacionamento.
Dia e noite, sete dias por semana.

Então, se você quer vender, tem que marcar presença.  Embora as redes sociais não sejam locais destinados a vendas, tem uma audiência que não dá para ignorar. Saiba que esta audiência não está lá para comprar, mas, isto pode ser uma coisa boa. Mas, por que?

Porque nas redes sociais, o relacionamento é o negócio, e não o marketing em si.

Nas redes sociais as pessoas estão mais abertas

Se as pessoas entrassem nas redes sociais com o intuito de efetuar compras, provavelmente chegariam “lá” com todos os filtros ligados para não serem seduzidas facilmente.
Como é um local destinado a entretenimento, elas não tem essa preocupação. É mais ou menos como você, estando de dieta, entrar numa sorveteria. Você vai se preparar psicologicamente para não cair em tentação. Mas, se você está andando na rua e encontra um amigo que te convida para tomar um sorvete, é muito provável que você aceite, não é mesmo?

Porque o foco não é o sorvete e sim o encontro, o bate-papo, o relacionamento.

Quando você oferta um conteúdo de qualidade em redes sociais, as pessoas entendem isso como entretenimento ou curiosidade e não como marketing.
Por isso elas não se fecham, não ficam “desconfiadas”.
Entregando material gratuito e de qualidade, de forma constante, as pessoas ficarão propensas a aceitarem sua sugestão sobre adquirir algum produto que elas necessitem

Tomarão isso como mais uma forma que você encontrou de ajudá-las.

Por que venda direta em redes sociais não funcionam

Só que nem sempre o fato de o consumidor estar “desarmado”, é suficiente para que ele compre algo.

Às vezes, ele nem se deu conta ainda de que está precisando de um produto.
Aí é que entra o planejamento de marketing, agindo nas etapas de compra.

Nesta situação de não saber que está precisando de um produto, se ele se deparar com uma oferta direta, não vai dar a mínima atenção.

É por isso que as vendas diretas nas redes sociais, não funcionam. São um erro de marketing.

Obviamente que existem exceções. Se uma pessoa souber que está precisando realmente de algo, e aquilo cair, por acaso, na sua linha do tempo, pode ser que ela compre. Mas, esses são casos isolados.

Marketing nas Redes Sociais – Vantagem e Cuidados

A internet facilitou em muito o relacionamento entre as pessoas, e consequentemente, das empresas com seus clientes e amigos.

Ao mesmo tempo em que isso é uma vantagem, também pode ser uma enorme desvantagem pra quem não sabe fazer marketing de relacionamento.
Se no e-mail marketing você se dirige privativamente ao seu lead ou cliente, e fala diretamente com eles, nas redes sociais você fala para uma multidão.
Por isso, todo cuidado é pouco.

Quando uma pessoa reclama da sua empresa em rede social, ela está reclamando para o mundo. Nessa hora, a sua diplomacia vai ser posta à prova.
Antes de responder com tom de voz alterado, ou ainda, acrescentar comentários preconceituosos, pense dez vezes.  As consequências podem ser desastrosas para o seu negócio.

Os três pilares do Marketing em Redes Sociais

Camila Porto, especialista em Facebook, diz que o marketing feito para as redes sociais precisa de algumas adaptações de conteúdo, mas têm eficácia comprovada.
Ela fala dos três pilares deste marketing e que devem ser utilizados com sabedoria.

Mídia própria: é a sua mídia.

O post do seu blog, os depoimentos de clientes, os comentários, etc. que estarão disponíveis sempre que o cliente precisar.
Quando for trabalhar com sua própria mídia, utilize imagens e títulos bem chamativos, que instiguem as pessoas a clicarem e visitarem seu blog.

As redes sociais são uma excelente forma de aumentar o tráfego do seu site, e se ele estiver recheado de conteúdo valioso, seu visitante deve se demorar por lá. E provavelmente voltará mais vezes.

Mídia orgânica

É a mídia que, por alguma razão (nem sempre positiva) se torna viral.

São os conteúdos suficientemente bons para que as pessoas compartilhem em massa.
Já alertei acima sobre a desvantagem de se manter um relacionamento com seus clientes em redes sociais e não ter um tom de voz educado para se dirigir a eles.

Em Curitiba, há algum tempo, um dono de bar se deu mal por responder a uma crítica de cliente de forma preconceituosa.
O caso viralizou e, para dar uma lição no empresário, uma página foi criada no Facebook para um evento de protesto: um “rolezinho dos mano” no bar. Com quase 1.500 presenças confirmadas no evento, o empresário veio em público pedir desculpas e propor ações para reparar o mau atendimento sofrido pela cliente.

Enfim, este é o tipo de viral que ninguém quer.

Mídia paga

Anúncios que potencializam o conteúdo, que atraem pessoas para as redes, etc.

É uma ajuda no compartilhamento do conteúdo que você produziu e que será empregado para atingir pessoas de forma mais rápida.
Ao se utilizar da mídia paga, alguns cuidados devem ser tomados para que os resultados sejam mais consistentes.

É importante que se alinhe a mídia paga nas redes sociais com o conteúdo da mídia própria.
A preparação da campanha de marketing em redes sociais deve ser planejada como num funil de vendas.
Isso porque é preciso cobrir algumas etapas de venda que se resumem em Atenção, Interesse, Desejo e Ação (AIDA).

Ao planejar sua campanha de marketing para as redes sociais tenha isso em mente para que os resultados sejam potencializados.

Por hoje é só.
Gostou do post? Comente.

Marketing em Redes Sociais – VANTAGENS E CUIDADOS
4.8 (96%) 5 votes

Deixe um Comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *